Plaintes

La municipalité de Saint-Épiphane a mis sur pied une Politique de gestion des plaintes dans le but de mieux cerner les besoins de la population, améliorer le service à la clientèle et répondre le plus adéquatement possible aux citoyens.

Toutes les plaintes doivent nécessairement être adressées au comptoir de la municipalité où le personnel prend note de la plainte sur un formulaire conçu à cet effet, la remet à la direction qui s'assure du suivi avec le service municipal concerné. Un dossier des plaintes est ainsi analysé à la fin de chaque année dans le but d'évaluer la nature des plaintes et d'améliorer le service aux citoyens.